Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder "Veloura Dameskleding" of "wij": de ondernemer zoals genoemd onder Artikel 2. Onder "klant" wordt verstaan: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Veloura via deze webshop.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Veloura, handelsnaam van Jamsi Gamzaliev
De Mieden 25, 8701 GN Bolsward, Nederland
KVK-nummer: 86115340
E-mail: info@velouradameskleding.nl
Telefoon: 06 46614847
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Veloura Dameskleding en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Veloura Dameskleding en de klant.
Artikel 4 – Het aanbod
Een aanbod is vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt. Veloura Dameskleding kan niet aansprakelijk worden gehouden voor kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals onjuiste prijzen.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en de daarbij gestelde voorwaarden voldoet, bevestigd via een orderbevestiging per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De klant heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na ontvangst van het product. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst. Tijdens deze periode mag de klant het product uitproberen zoals dat in een fysieke winkel zou gebeuren. Veloura Dameskleding biedt daarnaast vrijwillig een langere termijn van 30 dagen aan, zoals beschreven in het Retour- en terugbetalingsbeleid.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Maakt de klant gebruik van zijn herroepingsrecht, dan komen de kosten van terugzending in principe voor rekening van de klant, behalve in de gevallen die staan beschreven in het Retour- en terugbetalingsbeleid (bijvoorbeeld bij een beschadigd of verkeerd geleverd artikel). Het door de klant betaalde bedrag wordt zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, terugbetaald.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, en voor producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling daarvan na levering is verbroken.
Artikel 9 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Veloura Dameskleding behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, met uitzondering van reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 10 – Levering en uitvoering
Veloura Dameskleding besteedt de grootste zorg aan het verwerken en uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan Veloura Dameskleding heeft opgegeven. Zie voor termijnen het Verzendbeleid.
Artikel 11 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden. De klant heeft de plicht om onjuistheden in opgegeven betaalgegevens direct te melden.
Artikel 12 – Conformiteit en garantie
Veloura Dameskleding staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties. Een eventuele garantie doet niets af aan de wettelijke rechten die een consument op grond van de wet heeft.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen via info@velouradameskleding.nl worden ingediend. Veloura Dameskleding streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
Artikel 14 – Geschillen en toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Veloura Dameskleding en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, of, voor consumenten binnen de EU, via het ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
